안녕하세요 ^^

먼저 본의아니게 불편을 끼쳐드리게 되어 정말 죄송합니다.
제품은 10/11(수요일)발송되어 10/12(목요일) 수령하신것으로 확인되네요.

일단 설명을 드리자면 밀싹주스와 당근주스(정확히는 뱀파이어 그린과 오렌지입니다 ^^)의 경우

10/11 날짜표기는 유통기한이 아닌 제조일입니다. ^^

수령일 전날 생산한 신선한 제품이었음을 알려드리며,

마녀주스는 원래 주문후 제조방식이었으나 그렇게 될 경우 제품수령에 길게는 5일까지 걸릴수도 있기때문에

현재는 제조당일에 기존 주문수량과 여유수량을 함께 생산하고 있습니다.

따라서 주문시점 이후가 아닌 주문 이틀전 생산하여 냉동을 거친 제품을 보내드린것이니 이 점 오해없으시길 바랍니다.

또한 마녀주스의 경우 생산당일 새벽에 농산물시장에서 재료를 구입하기때문에 매번 제조때마다 모든 재료가 바뀌게됩니다

그러다보니 사과의 원산지 또는 종자에 따라 간혹 층분리가 생기기도 하는데 아무래도 이번에 그렇게 되었던것 같습니다.

보통은 물에 빠르게 해동하여 잘 흔들어드시면 식감이 좋아지는데, 남겨주신 글을 보니 이번에는 아무래도 층분리가 좀 심했던것 같네요 ^^;;;

불편드려 너무 죄송하다는 말씀드리며, 제품은 월요일에 재발송 처리하도록 하겠습니다.

감사합니다.

 [ Original Message ]

마녀주스 28팩 이번에 주문한게 맛이 이상해서 질문드립니다.

이번이 3번째 주문이고 첫번째는 제가 먹으려고 주문했다가 엄마도 드셔보시곤 좋으시다고 하셔서

다시 재주문할 때는 회원가입을 하고 주문했어요.

28팩씩 주문해서 먹었는데 이번에 온게 맛과 상태가 좀 달라서 질문드려요.

10월10일(화) 주문하고 17:22분에 계좌이체 했습니다.

10월11일 오후에 제품을 배송받았습니다. (밀싹주스,당근주스 포함)

마녀주스는 전량 냉동실로 옮겨 놓았고,

밀싹주스와 당근주스가 같이 와서 이것 먼저 먹었습니다.(유통기한 10/11까지)

마녀주스는 오늘 10월13일(금) 먹었는데 엄마가 이번 제품이 이상하다고 하시네요

물에 담가 해동 후 흔들었는데 내용물이 몽글몽글 뭉쳐져선 풀어지지 않고, 맛도 너무 이상하다고 하시네요

(이전에 2번 시켜서 먹었을 때는 흔들면 어느정도 섞이는 상태였다고 하네요)

1팩 먹었는데 맛이 상한것 같아서 버리셨다는데..

제조일은 10월9일(월) 이라고 적혀있습니다.

제가 주문하고 입금한 것이 10/10(화) 오후5시경인데,

그럼 제조일이 10/10 이후에 되었어야 되는거 아닌가요?

주문 후 제작하는 방식이라고 알고 있었는데..

한팩만 이상한건가 싶어서 한팩 더 개봉해서 해동시켜봤는데

여전히 이상하네요.. 한두번 먹어보는 것도 아닌데.. 확실히 다르다고 하시네요

이거 어떻게 해야 될까요?